La batterie externe multifonction FixHub ne s'allume plus
Votre batterie externe multifonction FixHub ne donne plus aucun signe de vie.
Elle est éteinte
Il se peut qu'elle soit simplement éteinte. Appuyez sur le bouton de marche pendant le temps nécessaire pour l'allumer.
- Maintenez le bouton bleu enfoncé pendant trois secondes.
Si la batterie s'allume puis s'éteint, c'est qu'elle a besoin d'être rechargée. Chargez-la jusqu'à un niveau de batterie suffisant (25 à 30 %) et elle devrait recommencer à fonctionner.
La batterie interne est HS
La batterie interne de votre batterie externe multifonction FixHub est peut-être tellement déchargée qu'elle ne fait rien lorsque vous appuyez sur le bouton de marche. Pour écarter l’hypothèse d’une faible charge de la batterie, effectuez les étapes suivantes.
- Chargez l'appareil par le port arrière.
- Assurez-vous que la source de courant, l’adaptateur secteur et le câble fournissent une charge suffisante.
- Le voyant de charge de la batterie doit s'afficher à l'écran.
- Laissez la batterie se recharger jusqu'à minimum 25 à 30 %.
Si aucun voyant de charge ne s'affiche lorsque vous branchez l'appareil, cela peut indiquer un problème plus complexe. Nous vous recommandons néanmoins d'essayer de charger votre appareil avec une configuration de charge connue et fonctionnelle pendant au moins 30 minutes afin d'exclure une décharge profonde. Si le problème persiste, vous devrez vous pencher sur d'éventuels problèmes hardware.
La batterie interne a été déconnectée
La batterie interne de votre batterie externe multifonction FixHub s'est peut-être déconnectée de la carte mère. Ceci est particulièrement pertinent si elle a subi des chocs ou des chutes importants avant que le problème ne survienne. Pour résoudre ce problème, vous pouvez l'ouvrir l'appareil pour mener votre enquête. Suivez ce tutoriel pour savoir comment faire, puis rebrancher le connecteur de la batterie.
La batterie externe multifonction est en panne
Si la batterie interne est en place et branchée, mais que le voyant de charge ne s’affiche pas quand vous essayez de charger votre batterie externe multifonction FixHub, il y a deux possibilités :
- La carte mère est défectueuse.
- La batterie interne est défectueuse.
Dans ce cas, veuillez contacter le service clientèle qui se fera un plaisir de vous aider.
Diagnostic complémentaire si la batterie ne réagit pas
Vous aurez besoin d’un câble USB-A vers USB-C (pas le câble fourni avec la batterie externe multifonction FixHub).
- Débranchez tout ce qui est connecté au port arrière de la batterie externe multifonction.
- Appuyez sur la molette et maintenez-la enfoncée, puis branchez la batterie externe multifonction à un ordinateur avec le câble USB-A vers USB-C. Cela devrait mettre l’appareil en mode DFU (Device Firmware Update) et vous devriez entendre un signal sonore indiquant qu’un appareil USB est connecté à l’ordinateur. Lâchez la molette. L’écran de la batterie externe multifonction n’affiche rien.
- Rendez-vous sur www.ifixit.com/fixhub/console et suivez les instructions pour connecter votre batterie externe multifonction. Sélectionnez “upload firmware” (télécharger le firmware), puis “upgrade now” (mettre à jour maintenant). L’appareil devrait suivre le processus de mise à jour du firmware et démarrer correctement par la suite.
- La batterie est encore très faible et devra charger pendant un certain temps avant d’afficher autre chose que “0 %“. Veuillez laisser l’appareil branché à l’ordinateur (ou à une autre source d’alimentation USB-A) jusqu’à ce qu’il affiche une charge supérieure à 0 %, puis branchez-le à un chargeur rapide pour accélérer la charge. La batterie externe multifonction FixHub devrait maintenant fonctionner normalement, mais vous pourriez recevoir des avertissements concernant le niveau de charge pendant quelques cycles de charge, le temps que la batterie interne se recalibre.